TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

A Silenautto trabalha para oferecer a seus clientes produtos e serviços de alta qualidade, tanto na linha de fabricação própria como também na escolha de seus fornecedores.  Entendemos que o produto pode não servir ou não estar de acordo com o que o cliente deseja, por isso criamos a política de troca e devolução que segue as exigências do código de defesa do consumidor. 

Trocas e devoluções de produtos serão aceitos dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, exceto para produtos personalizados ou feitos sob medida. O produto deve retornar na sua embalagem original, sem uso e em perfeitas condições. Caso o produto recebido seja diferente do combinado, os custos de frete serão por conta do vendedor, entretanto, se a troca ou devolução for por qualquer outro motivo os custos serão por conta do comprador. Importante: toda troca ou devolução deve ser solicitado anteriormente. 

Em caso de cancelamento do pedido, antes do mesmo ser enviado, o cliente receberá reembolso total do valor pago. Caso o pedido já tenha sido enviado o custo de frete será subtraído do valor total do pedido.

Confira os produtos no ato da entrega, verifique se a quantidade de volumes está de acordo com a nota. Verifique também se a embalagem não está violada, amassada ou danificada, caso algo esteja em desacordo, recuse o recebimento e entre em contato com nosso atendimento.

Para troca e devoluções ou dúvidas entre em contato através do email ou telefone (54)3331-4711.